retoure
Du möchtest deine Bestellung oder einen Teil davon retournieren? Kein Problem. Du hast einen Rückgabezeitraum von 30 Tagen.
Verlängertes Rückgaberecht: Bestellungen in dem Zeitraum vom 16. November bis zum 14. Dezember 2024 können bis zum 15. Januar 2025 retourniert werden.
Innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 39 € kannst du dir über unser Retourenportal ein kostenloses Rücksendelabel erstellen.
Für Retouren außerhalb Deutschlands berechnen wir eine Gebühr von 5,90 €. Die Gebühr wird dann von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Du kannst hier dein Retourenlabel ganz einfach beantragen.
Hinweis
Du hast einen Bestellwert unter 39 €? Dann bitten wir dich deine Retoure auf eigene Kosten an folgende Adresse zu schicken:
Ecom Brands GmbH
c/o Ohl Connect GmbH & Co. KG
Hittfelder Kirchweg 1-5
21220 Seevetal
Bitte beachte, dass auch wenn die Rücksendung laut Sendungsverfolgung zugestellt ist, die Retoure immer noch bearbeitet werden muss. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern.
Fragen rund um deine Retoure
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückzahlung erfolgt mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Die Bearbeitung der Retoure kann bis zu 14 Tage dauern. Je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet.
Mein Artikel ist kaputt. Was muss ich tun?
Wenn dein geliefertes Produkt einen Defekt hat, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@johnny-urban.de
Fragen rund um deine Retoure
Die Rückzahlung erfolgt mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Die Bearbeitung der Retoure kann bis zu 14 Tage dauern. Je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet.
Wenn dein geliefertes Produkt einen Defekt hat, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@johnny-urban.de
Du kannst dir über unser Retourenportal ein Rücksendelabel erstellen lassen. Für die Rücksendung berechnen wir Bearbeitungspauschale von 5,90 €. Dieser Betrag wird automatisch von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.