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Do you want to return your order or part of it? No problem. You have a 30-day return period.
Extended return policy: All orders placed between 20.11.25 and 10.12.25 can be returned up to and including 10.1.26.
Within Germany, we charge a processing fee of €3.90 per order. For returns outside of Germany, the fee is €5.90. The processing fee will be automatically deducted from your refund amount.
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Bitte beachte, dass auch wenn die Rücksendung laut Sendungsverfolgung zugestellt ist, die Retoure immer noch bearbeitet werden muss. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern.
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Die Rückzahlung erfolgt mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Die Bearbeitung der Retoure kann bis zu 14 Tage dauern. Je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend oder nach kurzer Zeit, abzüglich der Bearbeitungspauschale, erstattet.
Wenn dein geliefertes Produkt einen Defekt hat, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@johnny-urban.de
Du kannst dir über unser Retourenportal ein Rücksendelabel erstellen lassen. Für die Rücksendung berechnen wir Bearbeitungspauschale von 5,90 €. Dieser Betrag wird automatisch von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.